Hast du als registrierter Kunde, Produkte in einer vorgeschlagenen Größe bestellt, kannst du einen Rücksendeschein beantragen. Sende einfach eine Mail an Versand@wolfspur.com, dann erhältst du einen Rücksendeschein von Dpd und kannst das Paket in einer Dpd Station abgeben.
Bestellst du als Gast, ohne die Maße deines Hundes anzugeben, kannst du das Paket einfach mit der Post oder einem anderen Dienst, an uns zurück senden.
Die Adresse lautet
Wolfspur-Animalexperts P+H Gmbh
Soboth 48
8554 Eibiswald
Österreich
Natürlich kann auch ein registrierter Kunde das Paket selbständig mit der Post oder einem andern Dienst an uns zurück senden
Die Ware muss in jedem Fall sauber und originalverpackt, bzw mit den zugehörigen Etiketten bei uns Einlagen, damit der gesamte Kaufpreis zurück erstattet werden kann
So bald die Ware in einem ordentlichen Zustand wieder bei uns eingelangt ist, wird der Auftrag an unsere Finanzabteilung übergeben. Dann kann es bis zu 14 Tage dauern, bis dein Geld auf deinem Konto ist.
Wir versenden via Dpd. So bald du eine Bestellung in unserem Shop getätigt hast, bekommst du einen tracking link zugesendet und kannst somit selbst verfolgen, wo dein Paket sich gerade befinden. Außerdem kannst dir Zustelladresse bearbeiten und Kontakt aufnehmen, sollte es ein Problem mit der Zustellung geben
Wenn du bis ca 10h eines Werktage bestellst, wird dein Paket meist noch am selben Tag versendet. Es dauert dann in der Regel zwischen 2 und 4 Werktagen, bis deine Bestellung bei dir eingelangt.
Sollte es länger dauern, bitten wir dich mit der trackingnummer, welche in der Bestätigungsmail steht, auf https://www.mydpd.at nachzusehen wieso es noch nicht da ist.
Natürlich helfen wir gerne, sollte es Probleme geben.
